以AI為核心的全球技術(shù)研究與咨詢公司Information Services Group (ISG) (Nasdaq: III)的最新行業(yè)現(xiàn)狀報(bào)告顯示，在托管服務(wù)支出下滑的情況下，由于云服務(wù)需求強(qiáng)勁，亞太地區(qū)的IT與商業(yè)服務(wù)市場(chǎng)在第一季度實(shí)現(xiàn)了兩位數(shù)增長(zhǎng)。
亞太地區(qū)ISG指數(shù)™用于衡量年度合同價(jià)值(ACV)在500萬(wàn)美元及以上的商業(yè)外包合同。該指數(shù)顯示，包括托管服務(wù)和“即服務(wù)”(XaaS)在內(nèi)的綜合市場(chǎng)的ACV同比增長(zhǎng)10%，達(dá)到53億美元，這是該地區(qū)連續(xù)第五個(gè)季度實(shí)現(xiàn)同比增長(zhǎng)。
亞太地區(qū)得益于對(duì)云服務(wù)的強(qiáng)勁需求，“即服務(wù)”支出攀升19%，達(dá)到45億美元�；A(chǔ)設(shè)施即服務(wù)(IaaS)增長(zhǎng)18%，達(dá)到39.5億美元，而軟件即服務(wù)(SaaS)增長(zhǎng)30%，達(dá)到5.56億美元。
與此同時(shí)，托管服務(wù)的ACV大幅下滑26%，降至7.78億美元，這是自2023年第三季度以來(lái)的最差業(yè)績(jī)，此前該市場(chǎng)已連續(xù)四個(gè)季度實(shí)現(xiàn)兩位數(shù)增長(zhǎng)，平均每個(gè)季度增長(zhǎng)31%。IT外包(ITO)下降16%，降至5.39億美元，其中應(yīng)用開(kāi)發(fā)與維護(hù)(ADM)增長(zhǎng)7%，多領(lǐng)域基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)增長(zhǎng)88%，是僅有的兩個(gè)實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)的領(lǐng)域。業(yè)務(wù)流程外包(BPO)下降31%，降至1.55億美元，而首次從BPO中單獨(dú)列出的工程服務(wù)(ER&D)下降54%，降至8400萬(wàn)美元。
第一季度客戶共向我們授予了57份托管服務(wù)合同，同比下降14%。合同數(shù)量不足的一個(gè)主要原因是較小規(guī)模（價(jià)值在500萬(wàn)美元至900萬(wàn)美元之間）的交易數(shù)量減少，與去年同期相比大幅下降26%。
ISG亞太地區(qū)合伙人兼區(qū)域負(fù)責(zé)人Michael Gale表示：“隨著企業(yè)推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和AI應(yīng)用，亞太市場(chǎng)繼續(xù)受到對(duì)云服務(wù)的強(qiáng)勁需求的推動(dòng)。市場(chǎng)重點(diǎn)仍然在于成本韌性、生產(chǎn)力和IT現(xiàn)代化。”
Gale稱，由于經(jīng)濟(jì)不確定性加劇以及美國(guó)關(guān)稅的影響，市場(chǎng)可能會(huì)進(jìn)入一個(gè)波動(dòng)性加劇的時(shí)期。他表示：“企業(yè)正在評(píng)估美國(guó)關(guān)稅的間接影響以及進(jìn)一步經(jīng)濟(jì)動(dòng)蕩的可能性�！�
Gale稱，這種影響的一個(gè)潛在跡象是第一季度小訂單數(shù)量的急劇下降。他指出：“這可能表明可自由支配支出正面臨壓力�！�
按行業(yè)和地區(qū)劃分的結(jié)果
與去年同期相比，大多數(shù)行業(yè)呈負(fù)增長(zhǎng)，媒體/電信行業(yè)和該地區(qū)第二大行業(yè)——制造業(yè)除外，前者實(shí)現(xiàn)了三位數(shù)增長(zhǎng)，后者則增長(zhǎng)了近7%。另一方面，該地區(qū)最大的垂直行業(yè)——金融服務(wù)業(yè)同比下降了28%。
按地區(qū)來(lái)看，大多數(shù)市場(chǎng)與上年相比出現(xiàn)下滑。該地區(qū)最大的市場(chǎng)——澳大利亞-新西蘭同比下降35%，而東南亞和中國(guó)市場(chǎng)均下降超過(guò)70%。日本和印度是僅有的亮點(diǎn)，均實(shí)現(xiàn)了兩位數(shù)增長(zhǎng)。
2025年全球預(yù)測(cè)
ISG表示，貿(mào)易政策帶來(lái)的不確定性加劇、地緣政治緊張局勢(shì)以及不斷變化的法規(guī)，正開(kāi)始影響該行業(yè)第二季度的前景。
ISG對(duì)2025年市場(chǎng)增長(zhǎng)的預(yù)測(cè)基于兩種情景。在第一種情景中，關(guān)稅環(huán)境在年中趨于穩(wěn)定，市場(chǎng)在下半年的決策速度加快。在這種情況下，ISG預(yù)測(cè)2025年XaaS將增長(zhǎng)18%，與1月份的預(yù)測(cè)持平。ISG對(duì)托管服務(wù)增長(zhǎng)的預(yù)測(cè)為1.3%，低于1月份預(yù)測(cè)的4.5%。
在第二種情景中，關(guān)稅將持續(xù)到第三季度或更久，再加上移民執(zhí)法、現(xiàn)行工資問(wèn)題或歐盟的報(bào)復(fù)性數(shù)字服務(wù)稅，這將導(dǎo)致可自由支配需求的長(zhǎng)期回落以及合同授予的延遲。在這種更為悲觀的情況下，ISG預(yù)測(cè)今年XaaS的增長(zhǎng)將放緩至15%，而托管服務(wù)支出將下降2.4%，與1月份的預(yù)測(cè)相比波動(dòng)近700個(gè)基點(diǎn)。
Gale表示：“我們對(duì)基本情況仍持謹(jǐn)慎態(tài)度，但并不悲觀。第一季度的信號(hào)從根本上來(lái)說(shuō)是強(qiáng)勁的。我們看到的轉(zhuǎn)變并非需求下降，而是承諾的延遲�！�
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ISG指數(shù)™被公認(rèn)為全球技術(shù)和商業(yè)服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)情報(bào)的權(quán)威來(lái)源。它連續(xù)90個(gè)季度為金融分析師、企業(yè)買家、軟件和服務(wù)提供商、律師事務(wù)所、大學(xué)和媒體詳細(xì)介紹最新的行業(yè)數(shù)據(jù)和趨勢(shì)。
2024年第一季度全球ISG指數(shù)結(jié)果在4月10日的網(wǎng)絡(luò)直播中公布。如需觀看網(wǎng)絡(luò)直播的回放并下載演示幻燈片，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)此網(wǎng)頁(yè)。
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ISG (Nasdaq: III)是一家以AI為核心的全球技術(shù)研究與咨詢公司。作為900多家客戶（包括全球百?gòu)?qiáng)企業(yè)中的75家）值得信賴的合作伙伴，ISG長(zhǎng)期以來(lái)一直是技術(shù)與商業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者，如今在利用AI幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)卓越運(yùn)營(yíng)和更快增長(zhǎng)方面處于前沿地位。公司成立于2006年，以其專有的市場(chǎng)數(shù)據(jù)、對(duì)供應(yīng)商生態(tài)系統(tǒng)的深入了解以及全球1600名專業(yè)人員的專業(yè)知識(shí)而著稱，這些專業(yè)人員共同努力，幫助客戶實(shí)現(xiàn)其技術(shù)投資價(jià)值的最大化。
