現(xiàn)代物流的根本宗旨是提高物流效率、降低物流成本、滿足客戶要求，并日益呈現(xiàn)出信息化、網(wǎng)絡(luò)化、自動(dòng)化、智能化、標(biāo)準(zhǔn)化等發(fā)展趨勢(shì)，其中信息化是現(xiàn)代物流的核心。當(dāng)前，中央、地方和物流企業(yè)已經(jīng)深刻認(rèn)識(shí)到物流業(yè)信息化發(fā)展的重要性與歷史趨勢(shì)，信息技術(shù)在物流領(lǐng)域的應(yīng)用已經(jīng)從戰(zhàn)術(shù)層面深化到戰(zhàn)略層面，成為衡量物流發(fā)展水平的重要指標(biāo)。我國(guó)物流產(chǎn)業(yè)的信息化起步較晚，總體水平比較低，影響物流信息化進(jìn)程的有眾多因素，其中中小物流企業(yè)的信息化已成為我國(guó)物流業(yè)信息化發(fā)展的首要瓶頸。
一、中小物流企業(yè)信息化現(xiàn)狀
據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)目前1000萬(wàn)家中小企業(yè)中，實(shí)現(xiàn)信息化的比例還不到10%。目前中小物流企業(yè)中，普遍沒(méi)有配套的信息化管理系統(tǒng)。只有少量的企業(yè)擁有信息管理系統(tǒng)，并且也僅限于針對(duì)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、企業(yè)資源計(jì)劃、人力資源管理、客戶關(guān)系管理、建立內(nèi)部網(wǎng)以及企業(yè)的網(wǎng)站和網(wǎng)頁(yè)等方面。而大部分的中小物流企業(yè)基本沒(méi)有建立自己的信息平臺(tái)，平時(shí)的通訊與聯(lián)系主要是電話(包括移動(dòng)電話)與傳真機(jī)，這不僅準(zhǔn)確率低、及時(shí)性差而且出錯(cuò)率高。中小物流企業(yè)為了爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額，紛紛降低運(yùn)價(jià)，導(dǎo)致整個(gè)運(yùn)輸市場(chǎng)低迷，運(yùn)價(jià)低于成本，很多企業(yè)只能靠超載來(lái)維持生存。
造成中小物流企業(yè)信息化水平低的原因主要有以下幾點(diǎn)：
1.資金缺乏。缺乏資金一直都是困擾中小物流企業(yè)發(fā)展的一個(gè)“瓶頸”。目前，市場(chǎng)上的許多物流信息系統(tǒng)的價(jià)格大多居高不下，而其存在著不適應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)。過(guò)高投入就意味著要承受過(guò)高的風(fēng)險(xiǎn)，這對(duì)利潤(rùn)低、競(jìng)爭(zhēng)壓力大的小企業(yè)來(lái)說(shuō)并不是明智的舉措。
2.適合中小企業(yè)的軟件市場(chǎng)匾乏。物流軟件提供商過(guò)多關(guān)注高端客戶群，忽略了中小物流企業(yè)這塊市場(chǎng)，這也是中小型物流企業(yè)信息化難以實(shí)現(xiàn)的重要原因。很多IT廠商已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了中小企業(yè)市場(chǎng)的潛力，推出了中小企業(yè)的解決方案，例如，2002年，IBM為中小企業(yè)定制的易捷系列解決方案問(wèn)世，2003年，HP公司也推出了一系列為中國(guó)中小企業(yè)量身定制的“靈動(dòng)商務(wù)”策略。就連一向“高瞻遠(yuǎn)矚”打著高端市場(chǎng)烙印的EMC公司也為中小企業(yè)推出EMCcentera入門版本，在2005年向中小企業(yè)送出秋波。但每個(gè)中小型的物流企業(yè)都有自己的特點(diǎn)，對(duì)軟件的要求也不統(tǒng)一，而解決方案的提供商們大多數(shù)提出的是“標(biāo)準(zhǔn)化”方案，即用一套包含多個(gè)產(chǎn)品的系列的服務(wù)解決方案，去應(yīng)付各個(gè)行業(yè)企業(yè)的多層次的需求，這顯然不能得到中小物流企業(yè)的青睞。
3.制度落后和戰(zhàn)略缺乏。有相當(dāng)一部分中小物流企業(yè)還是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的產(chǎn)物，體制非常落后，企業(yè)沒(méi)有自主的決策權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)，所有的決策以及經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都要受到上級(jí)主管部門的管制。其次，許多中小型物流企業(yè)普遍缺乏明確的發(fā)展戰(zhàn)略，即使有一定的戰(zhàn)略規(guī)劃，也沒(méi)有執(zhí)行或者執(zhí)行效果不佳。據(jù)官方統(tǒng)計(jì)，有80%的中小物流企業(yè)沒(méi)有制定完整的戰(zhàn)略規(guī)劃，而在制定完整戰(zhàn)略規(guī)劃的企業(yè)中，僅有一半以上能夠按照規(guī)劃有步驟的執(zhí)行，其余的或是在領(lǐng)導(dǎo)人的指示下才能執(zhí)行或是執(zhí)行起來(lái)步履艱難。如果上級(jí)或領(lǐng)導(dǎo)對(duì)物流信息化的認(rèn)識(shí)不夠，那么中小物流企業(yè)的信息化也僅僅是鏡花水月而已。
4.對(duì)物流信息化缺乏系統(tǒng)的規(guī)劃。一些中小物流企業(yè)不從企業(yè)的實(shí)際出發(fā)，盲目立項(xiàng)進(jìn)行物流信息化建設(shè)：一些生產(chǎn)和物流企業(yè)在談到物流信息化需求時(shí)，只是說(shuō)看到別人用手持式終端掃描商品速度極快，自己也想引進(jìn)類似的信息系統(tǒng);還有的企業(yè)不把物流作業(yè)流程加以分類和整理，畫(huà)上幾張草圖就直接外包給軟件開(kāi)發(fā)商進(jìn)行開(kāi)發(fā);還有一些企業(yè)在軟件開(kāi)發(fā)商的游說(shuō)和鼓動(dòng)下，倉(cāng)促?zèng)Q策和立項(xiàng)。這樣既造成了資金的浪費(fèi)，也阻礙了物流信息化的進(jìn)程。
二、物流信息化概說(shuō)
物流信息化是指物流企業(yè)以業(yè)務(wù)流程重組為基礎(chǔ)，廣泛使用現(xiàn)代物流信息技術(shù)，控制和集成企業(yè)物流活動(dòng)的所有信息，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外信息資源共享和有效利用，以提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和核心競(jìng)爭(zhēng)力。物流信息化意味著整個(gè)物流作業(yè)環(huán)節(jié)從運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、裝卸、搬運(yùn)、包裝、流通加工到配送全面使用現(xiàn)代信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外信息資源的優(yōu)化配置和集成化管理，企業(yè)的發(fā)展更多的是利用信息。物流信息化的最終目的是提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和核心競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)較前要有本質(zhì)性和根本性地變化。
中小企業(yè)的信息化與大型企業(yè)的信息化是有區(qū)別的。大型企業(yè)跟中小企業(yè)的區(qū)別絕不在于企業(yè)規(guī)模不同，而是整個(gè)交易性質(zhì)的不同。大型企業(yè)外部交易結(jié)構(gòu)是相對(duì)穩(wěn)定的，而內(nèi)部供應(yīng)鏈和外部供應(yīng)鏈相對(duì)來(lái)說(shuō)是比較復(fù)雜的。對(duì)大型企業(yè)來(lái)說(shuō)，搞信息化的一個(gè)非常大的目標(biāo)就是怎樣降低它耗費(fèi)在供應(yīng)鏈上的成本，以及提高整個(gè)企業(yè)的反應(yīng)速度。而中小企業(yè)恰好相反，中小企業(yè)的外部交易結(jié)構(gòu)較弱，內(nèi)部的供應(yīng)鏈也不復(fù)雜，跟大型企業(yè)信息化有很大的區(qū)別。那么，對(duì)中小物流企業(yè)來(lái)說(shuō)，利用電子商務(wù)來(lái)拓展商機(jī)比建立一個(gè)信息管理系統(tǒng)更具實(shí)際意義。
三、中小型物流企業(yè)信息化的對(duì)策與建議
1.做好充分的自我診斷。企業(yè)在規(guī)劃和建設(shè)信息化之前，一定要對(duì)自身的需求和目標(biāo)做好規(guī)劃。聘請(qǐng)物流信息化專家對(duì)本企業(yè)的信息化工作進(jìn)行專門指導(dǎo)，并嚴(yán)格按照企業(yè)自身的需要合理地選擇系統(tǒng)平臺(tái)和應(yīng)用邏輯的覆蓋功能，同時(shí)要看到信息化建設(shè)的系統(tǒng)性、全局性和整體性。
2.合理選擇軟件。軟件選型無(wú)法做到面面俱到，這與中小企業(yè)的成長(zhǎng)特點(diǎn)有關(guān)。中小型物流企業(yè)對(duì)軟件的選擇要本著簡(jiǎn)單實(shí)用的原則，選擇較成熟的軟件，對(duì)欲選擇的軟件進(jìn)行案例的考察(包括成功和失敗的案例)。對(duì)軟件的選擇不能只講求廉價(jià)，企業(yè)要求供應(yīng)商把軟件的開(kāi)發(fā)做好，而且是需求不斷的增加，但是又不給開(kāi)發(fā)商太多的資金回饋，這樣本身就是一個(gè)矛盾，企業(yè)既得不到滿意的軟件也不利于本土的軟件業(yè)的發(fā)展。
3.中小物流企業(yè)信息化需要專業(yè)化的服務(wù)。幾年來(lái)，ASP一直都被認(rèn)為是中小物流企業(yè)信息化的較好的模式。許多的企業(yè)級(jí)應(yīng)用服務(wù)商已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了中小企業(yè)市場(chǎng)的潛力，紛紛推出了面向中小企業(yè)的解決方案，但這些方案都被認(rèn)為是過(guò)于標(biāo)準(zhǔn)化和模式化而無(wú)法獲取中小企業(yè)的芳心�，F(xiàn)在我們所說(shuō)的中小企業(yè)界限比較模糊，上到幾千幾百個(gè)人下到二、三個(gè)人都被認(rèn)作是中小企業(yè)。這樣，同樣的中小企業(yè)，它們的運(yùn)作模式是有區(qū)別的同樣對(duì)解決方案的需求也不相同。所以，應(yīng)將分為中型、小型、微型幾個(gè)層次，便于應(yīng)用服務(wù)提供商針對(duì)不同類型的物流企業(yè)提出更為專業(yè)化的解決方案。
4.充分利用公共信息平臺(tái)。對(duì)中小物流企業(yè)來(lái)說(shuō)，通過(guò)物流信息平臺(tái)得到最新的物流信息比建立一套管理信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)內(nèi)部供應(yīng)鏈的信息化更重要。通過(guò)建立公共信息平臺(tái)，把采購(gòu)商、承運(yùn)人、海關(guān)、金融服務(wù)等機(jī)構(gòu)的信息都放在上面，通過(guò)這個(gè)平臺(tái)大家來(lái)交換數(shù)據(jù)完成國(guó)際與國(guó)內(nèi)的物流服務(wù)。近年來(lái)，中國(guó)電信推出了“商務(wù)領(lǐng)航”客戶群品牌，不少中小企業(yè)從它們的ASP平臺(tái)中受益。各地網(wǎng)通也紛紛建立信息平臺(tái)，助力中小企業(yè)的信息化。物流信息平臺(tái)對(duì)物流園區(qū)的建設(shè)尤為重要。
5.形成中小物流企業(yè)的聯(lián)盟。聯(lián)盟的形成是物流企業(yè)生存和發(fā)展的策略。通過(guò)聯(lián)盟，物流企業(yè)不但可以生存，而且還有可能實(shí)現(xiàn)單個(gè)物流企業(yè)無(wú)法做到的物流成本的削減、市場(chǎng)的鞏固、銷售額的增加以及為各戶提供的服務(wù)水準(zhǔn)的提高等。聯(lián)盟的形成并非需要某個(gè)企業(yè)單干，而是大家共同來(lái)構(gòu)建有吸引力的某種信息通信網(wǎng)絡(luò)。在實(shí)際構(gòu)建時(shí)，要確定其前提是，它是一個(gè)誰(shuí)都可以參加的開(kāi)放式信息網(wǎng)絡(luò)。另外，希望利用Internet、EDI、IC標(biāo)簽、二維符號(hào)、GIS等IT手段和通用發(fā)票、統(tǒng)一住所編碼等標(biāo)準(zhǔn)化體系。
物流服務(wù)是物流信息化的核心，要將滿足客戶需求作為物流信息平臺(tái)和物流信息系統(tǒng)建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)，圍繞客戶服務(wù)水平來(lái)改造物流管理模式和運(yùn)作模式。此外，物流行業(yè)的信息化與物流企業(yè)的信息化是相輔相成的，物流是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)，是資源的整合，一個(gè)物流企業(yè)的信息化程度再高，而相關(guān)的運(yùn)輸、包裝、倉(cāng)儲(chǔ)、分揀等與其合作的企業(yè)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)信息化，彼此的效率就會(huì)大打折扣，中小物流企業(yè)的信息化也就舉步維艱。
