2005年在海爾電腦的領軍人物高以成的帶領下再一次對IT行業(yè)發(fā)起攻擊，取得了令人矚目的成就。特別是在2006年，海爾與英特爾、微軟等IT領袖型企業(yè)聯(lián)手，憑借著專門針對游戲玩家的獨立顯卡、獨有的潤眼技術、酷睿雙核技術、時尚個性的流線型外觀設計等差異化產品，無可爭議地躍居國產筆記本第二品牌，僅次于聯(lián)想。2007年初，海爾再度攜手英特爾，全面啟動“海爾、英特爾和蘇寧產業(yè)鏈全方位合作”，建立了牢固的三方戰(zhàn)略聯(lián)盟，進一步加快了其在IT行業(yè)前進的步伐。
海爾筆記本在短短兩年多的時間內，取得目前的成就，許多人將其歸功于海爾筆記本所采用的成功的差異化戰(zhàn)略以及背后強大的品牌和資金支持，但海爾筆記本的成功與其所建立起的頗具競爭力的供應鏈是分不開的。
供應鏈：企業(yè)的生命線
市場競爭的日益激烈，使得單純以價格為主要內容進行產品競爭是遠遠不夠的，現(xiàn)在的市場競爭是產品、服務、渠道、品牌的全方位競爭，其實質也就是供應鏈的競爭。杰克•韋爾奇曾說過，如果在供應鏈運作上不具備競爭優(yōu)勢，那么，你干脆就不要競爭。供應鏈已經(jīng)成為了企業(yè)的生命線，只有對供應鏈進行不斷地優(yōu)化整合，才能使企業(yè)在當今市場競爭中立于不敗之地。
對于供應鏈，目前尚未形成統(tǒng)一的定義，筆者比較傾向的一個定義是：供應鏈是圍繞核心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產品以及最終產品，最后由銷售網(wǎng)絡把產品送到消費者手中的，將供應商、制造商、分銷商、零售商、直至最終用戶連成一個整體的功能型網(wǎng)鏈結構模式。因此，我們可以將供應鏈看作一個范圍更廣的企業(yè)結構模式，它包含了所有加盟的節(jié)點企業(yè)，從原材料的供應開始，經(jīng)過網(wǎng)鏈中不同節(jié)點企業(yè)的制造加工、組裝、分銷等過程，直至到達最終用戶。
基于上述定義，本文對供應鏈的分析主要分為三個部分，并依照如下順序進行：
海爾深知基于供應鏈進行市場競爭的重要性，也切實地打造出了一條極具競爭力的世界級的供應鏈。在對海爾筆記本目前正在全力打造的供應鏈進行分析前，有必要了解海爾在傳統(tǒng)家電領域的供應鏈的特點以及其多年來對供應鏈進行優(yōu)化整合方面的所積累的經(jīng)驗。
海爾集團作為國內最大的家電制造企業(yè)，很早就已經(jīng)深刻意識到，要想取得在產品成本和品質方面的相對優(yōu)勢，就必須注重供應鏈優(yōu)化整合工作。早在1998年，海爾就進行了以訂單信息流為中心的業(yè)務流程再造，按照供應鏈管理的要求對公司的組織結構和管理方式進行了重大改革。海爾將自己的組織結構由原來的縱向一體化結構改造成為橫向網(wǎng)絡結構，將原來的職能型結構變成了流程型網(wǎng)絡結構，垂直業(yè)務流程變成了水平業(yè)務流程，逐漸形成了一種開放型的組織結構。在此基礎上，海爾以自身為中心，對上游供應系統(tǒng)和下游營銷系統(tǒng)進行了持續(xù)的優(yōu)化整合。
在供應鏈的上游，海爾實行統(tǒng)一采購，對供應商進行優(yōu)化整合，淘汰了80%以上競爭力較弱的供應商，使供應商的整體質量有了質的提高。迄今為止，國際化供應商已占到海爾供應商總數(shù)的70%左右，其中包括85家進入世界500強的供應商。此外，海爾通過對供應商進行標準化整合，使零部件通用化程度得以提高，從而使零部件的種類和數(shù)量都大幅減少，大大降低了整個供應鏈的物料成本。同時，海爾還與一些有實力的供應商在前端產品設計和開發(fā)上進行積極合作，使供應商與海爾一起共同面對終端市場的激烈競爭，海爾許多成功的產品都是供應商共同參與研發(fā)的結果。海爾供應鏈前端建設的另一大特點是實現(xiàn)了產業(yè)集群。目前，海爾在全國有10個工業(yè)園，在這些工業(yè)園區(qū)周圍聚集著大量供應商自己的工業(yè)園區(qū)，大大方便了海爾對前端供應鏈的優(yōu)化整合工作。海爾通過出色的供應鏈前端設計，使處于供應鏈前端的供應商被很好地整合到了海爾整體供應鏈之中。
在生產流程上，經(jīng)過海爾對供應鏈前端的優(yōu)化整合，供應商可以按照訂單適時調整生產，與海爾生產線的節(jié)拍保持一致，使零部件和中間產品從自己的生產線直接配送到海爾的生產線，實現(xiàn)“線到線”供貨。這種方式大大提高了生產效率，同時，又減少了物料裝卸、運輸過程中的費用和零部件損壞的風險。
在銷售物流方面，產成品在海爾制造基地下線后，不是進入成品倉庫，而是直接發(fā)送各地。另外，海爾還在全國設立了42個配送中心進行直發(fā)中轉，減少配送系統(tǒng)的中間環(huán)節(jié)，使產成品到達零售終端的速度大大加快，也減少了運輸費用和在途損失。同時，海爾還對產品直發(fā)過程實行全過程條碼掃描，這樣可以使整個直發(fā)過程處于海爾的控制之中，并能隨時了解每一件產品的流通情況，以便對庫齡過長的產品進行有效的調整。
在供應鏈的下游營銷渠道系統(tǒng)方面，海爾將國內城市按規(guī)模分為五個等級，即各直轄市和省會城市為一級，一般城市為二級，縣級市和地區(qū)為三級，四、五級則是指鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農村地區(qū)。在一、二級市場上，海爾與經(jīng)銷商、代理商的合作方式主要采用店中店和海爾產品專柜的形式；在部分二級市場以及三、四級市場，則采用專賣店的形式。目前，海爾的營銷渠道系統(tǒng)中已經(jīng)包含了10000多個銷售網(wǎng)點，5000多個服務網(wǎng)點，在三、四級市場有20000多家專賣店，但在農村地區(qū)建立的銷售渠道有限。在海外市場，海爾采取了直接利用國外經(jīng)銷商現(xiàn)有網(wǎng)絡的方法，海爾已經(jīng)在30多個國家建立了經(jīng)銷網(wǎng)，擁有大約10000個營銷點。海爾為了加強對國內各個網(wǎng)點的控制，在各主要城市還設立了營銷中心來負責網(wǎng)點的設立、管理、評價和人員培訓工作。海爾的營銷渠道模式是獨具特色的“點對點營銷”模式，這種營銷模式與傳統(tǒng)的直銷和分銷模式不同的是，海爾對終端店面進行直接地管理。這種模式有兩個好處：第一，與市場保持零距離，使整個供應鏈系統(tǒng)能對市場變化做出準確、迅速的反應，根據(jù)市場變化調整生產計劃，降低庫存水平，另外，也能更好地根據(jù)客戶需求進行產品的研究開發(fā)和產品線的調整；第二，由于海爾對終端店面采用的是直接供貨，繞開了繁縟的中間環(huán)節(jié)。這樣，一方面，可以加快產品的流通速度，減少流通成本；另一方面，避免了層層代理分攤利潤的弊端，大大減少了產品的銷售成本。
另外，供應鏈建設中的一個至關重要的問題是供應鏈中的戰(zhàn)略合作伙伴關系問題，通過建立戰(zhàn)略合作伙伴關系，與供應鏈中的重要供應商、經(jīng)銷商和客戶進行更有效的銜接，可以更好地提高供應鏈的運作效率，提升供應鏈的整體競爭力。海爾在供應鏈的優(yōu)化整合過程中，一直很重視戰(zhàn)略合作伙伴關系的問題。海爾認為，公平、互動、雙贏的合作伙伴關系絕不是空洞的口號，戰(zhàn)略合作伙伴關系實質上體現(xiàn)的是企業(yè)雙方或多方為共同規(guī)避風險達成的一種合作策略，海爾與諸多核心供應商、經(jīng)銷商和客戶之間建立的正是這樣一種戰(zhàn)略合作關系。
