21. CRM系統(tǒng)加強(qiáng)運(yùn)城煙草市場(chǎng)運(yùn)維

22. 如何構(gòu)建基于客戶(hù)智能的CRM

23. 從忠誠(chéng)意愿到忠誠(chéng)行為：CRM鳳凰涅磐

24. CRM項(xiàng)目實(shí)施“葉開(kāi)五步法”

25. SRM：后CRM時(shí)代發(fā)展的產(chǎn)物

26. IDC：西歐CRM市場(chǎng)走勢(shì)漸弱

27. CRM實(shí)施避免十四個(gè)風(fēng)險(xiǎn)

28. 全球CRM市場(chǎng)趨勢(shì)分析

29. CRM會(huì)火起來(lái)嗎？

210. 外貿(mào)企業(yè)的CRM應(yīng)用

211. 分段規(guī)劃自己企業(yè)的CRM實(shí)施

212. 理解CRM超越軟件的概念

213. 2005年CRM多事之秋

214. 馬士基的CRM管理

215. 建立有效的CRM(客戶(hù)關(guān)系管理)系統(tǒng)

216. 北京通信再度牽手HOLLYCRM

217. CRM：在地產(chǎn)品牌的背后

218. CRM中的“一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)”分析

219. CRM中的客戶(hù)流失分析

220. 評(píng)估CRM的投資回報(bào)率(RIO)

221. CRM項(xiàng)目實(shí)施前了解廠商定價(jià)策略

222. CRM業(yè)務(wù)架構(gòu)分析

223. 房地產(chǎn)CRM：房地產(chǎn)的“人”與“人氣”

224. CRM投資回報(bào)的關(guān)鍵－－積累

225. CRM給房地產(chǎn)企業(yè)帶來(lái)什么?